Kargo politikası

İADE, DEĞİŞİM VE TESLİMAT POLİTİKASI

Teslimat

YORU olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderiyoruz.

- Hazır stok ürünler ve sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 3 ila 10 iş günüdür.

- Resmi tatiller, mücbir sebepler, yoğunluk veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

- Kargo takip bilgileri siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilmektedir.

Değişim Politikası

YORU'da müşteri memnuniyeti önemlidir. Kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olan ürünler için değişim talepleri değerlendirilmektedir.

Değişim talebi için ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Politikası

YORU'da genel olarak iade kabul edilmemektedir.

Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçüye göre dikilen veya kişiselleştirilen ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

Bu ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Hatalı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Teslim edilen ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi halinde gerekli çözüm süreci YORU tarafından yürütülecektir.

İletişim

Sorularınız için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

YORU

Gülüşah Naçar (Şahıs Şirketi)

Adres: Bahçelievler Mahallesi Bosna Bulvarı A2 No:104 A/C İç Kapı No:39 Üsküdar / İstanbul

Telefon: 0533 131 82 24

E-posta: vildannacarr@gmail.com